Dernière mise à jour : 14-02-25

La présente Politique de Confidentialité décrit comment On.Suzane collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://on-suzane.shop (ci-après “le Site”).

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est on.suzane :
société SOEURCIERES SAS, immatriculée sous le numéro 91919599000016, dont le siège social est situé à 24 rue Ramus 75020 Paris, représentée par Eve Simonet et Sarah Tahlaiti 
Email de contact : eve@on-suzane.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de l’achat d’un produit, de l’inscription à la newsletter ou du contact via le formulaire, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et numéro de téléphone
• Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre Site, certaines informations sont automatiquement enregistrées :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée de consultation
• Cookies et traceurs (voir section dédiée)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes (traitement, expédition, facturation)
• Service client (réponse aux demandes et suivi des réclamations)
• Amélioration de l’expérience utilisateur (analyse de navigation et personnalisation du contenu)
• Marketing et newsletters (envoi d’offres promotionnelles, uniquement si vous avez donné votre consentement)
• Sécurité et prévention de la fraude

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons les données personnelles selon les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour gérer les commandes et services associés
• Obligation légale : pour respecter la réglementation fiscale et comptable
• Intérêt légitime : pour analyser l’activité du site et prévenir la fraude
• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont uniquement accessibles à On.Suzane et à ses partenaires de confiance, notamment :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…) pour sécuriser les transactions
• Transporteurs pour assurer la livraison des commandes
• Outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Meta Pixel)

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée :

• Données de commande : 5 ans à compter de l’achat (obligations comptables)
• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données de navigation (cookies) : Voir section cookies

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de chiffrement SSL et les mots de passe sont stockés de manière cryptée.

8. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour vos informations
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing
• Droit à la limitation du traitement

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@on-suzane.com avec une preuve d’identité.

9. COOKIES ET TRACEURS

Notre Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.

9.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site (connexion, panier, paiement)
• Cookies analytiques : Pour mesurer la fréquentation et améliorer nos services (Google Analytics)
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités personnalisées (Meta, Google Ads)

9.2. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou refuser leur dépôt. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. TRANSFERT DES DONNÉES HORS UE

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne (notamment via nos prestataires Google, Meta, Stripe…). Nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD grâce à des clauses contractuelles types.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une mention de la date de dernière mise à jour.

12. CONTACT

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
SOEURCIERES – 24 rue ramus 75020 PAris